Berjualan di marketplace sering kali terlihat menguntungkan. Anda hanya perlu menyiapkan produk, memasarkannya di platform, dan menunggu pembeli datang. Di awal, omzet mungkin meningkat dengan pesat, tetapi seiring berjalannya waktu, Anda mungkin mengalami penurunan profit yang drastis. Fenomena ini dikenal sebagai “omzet semu,” yang menjadi ancaman serius bagi bisnis Anda.
Keuntungan Sementara, Tantangan Jangka Panjang
Omzet semu adalah situasi di mana bisnis Anda mengalami lonjakan penjualan dalam waktu singkat, namun peningkatan ini tidak berkelanjutan dan berpotensi merugikan bisnis jangka panjang. Awalnya, Anda mungkin merasa senang melihat omzet tiba-tiba meningkat, bahkan mungkin Anda perlu menambah karyawan untuk menangani pesanan yang banyak. Namun, sayangnya, ini bisa berujung pada pemangkasan harga produk untuk menarik lebih banyak pembeli.
Pentingnya Membangun Brand
Untuk menghindari jebakan omzet semu, membangun brand yang kuat menjadi kunci utama. Daripada hanya mengikuti tren, ciptakan tren baru yang mencerminkan ciri khas produk Anda. Meskipun lebih sulit dilakukan untuk bisnis skala kecil, menciptakan identitas yang unik adalah langkah penting dalam membangun brand yang berkesan.
Baca juga : Komitmen Karyawan dalam Bisnis
Marketplace sebagai Kolam Hiu
Perbandingan yang cocok untuk marketplace adalah kolam hiu. Anda berenang di tengah-tengah persaingan sengit dan berusaha mendapatkan perhatian pelanggan. Namun, tumpangan pada trafik marketplace juga berarti Anda rentan terhadap risiko omzet semu. Solusi cerdas adalah hanya menjual produk tertentu di platform ini, seperti produk penetrasi yang tengah tren dan memiliki permintaan tinggi.
Manfaatkan Database Pelanggan
Salah satu kesalahan umum saat berjualan di marketplace adalah mengabaikan nilai database pelanggan. Setiap kali ada pembeli, penting untuk mengumpulkan informasi kontak mereka. Komunikasi melalui platform seperti WhatsApp sangat efektif untuk mengikuti perkembangan pesanan mereka. Adapun alamat email pelanggan, ini adalah jendela berharga menuju jejaring sosial media yang bisa membantu Anda memahami perilaku target pasar melalui kampanye iklan, seperti di Facebook.
Mengarahkan Pelanggan ke Website
Meskipun tantangan, mengalihkan pelanggan dari marketplace ke website pribadi memiliki potensi besar. Envygreen menjadi contoh sukses dengan mengadakan undian logam mulia bagi pembeli yang bertransaksi melalui website mereka. Namun, strategi ini harus disesuaikan dengan karakteristik bisnis Anda dan tidak selalu harus mengikuti tren yang sedang populer.
Berfokus pada Nilai Lebih
Setelah Anda berhasil membawa pelanggan ke “kolam” Anda, saatnya untuk menawarkan produk dengan nilai tambah. Kombinasi antara produk penetrasi atau item lain yang relevan bisa menjadi pilihan. Intinya adalah memberikan alasan bagi pelanggan untuk tetap setia pada brand Anda.
Mempertahankan Pelanggan
Saat Anda memiliki basis pelanggan yang semakin berkembang, menjaga hubungan positif menjadi penting. Sediakan konten yang informatif dan bermanfaat untuk membangun kesadaran tentang brand Anda. Memberi pelanggan waktu untuk mengenal dan terlibat dengan brand melalui konten dapat menghasilkan loyalitas jangka panjang.
Baca juga : Manfaat Penggunaan Cloud Oleh Pelaku Usaha
Kesimpulan
Dalam dunia bisnis online, terjebak dalam perangkap omzet semu dapat merugikan bisnis Anda secara keseluruhan. Namun, dengan membangun brand yang kuat, mengelola database pelanggan, mengarahkan trafik ke website, dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan, Anda dapat menghindari jebakan tersebut. Ingatlah bahwa fokus jangka panjang lebih penting daripada lonjakan omzet sementara. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat membangun bisnis yang stabil dan eksis dalam pasar yang kompetitif.
